Häufig gestellte Fragen

ALLGEMEINES

Ein Mystery Kit ist mehr als nur ein Fußballtrikot. Es ist die Aufregung des Unbekannten, das Erlebnis des Auspackens und die Freude, das neue Trikot zu sehen. Das perfekte Geschenk für alle, die Fußball lieben.

In einer Mystery Box kann alle Hemden der Welt enthalten: Vom sonnigen Spanien über das ferne Indien bis zum pulsierenden Argentinien. Jedes Trikot aus der Saison 2021/2022, 2022/2023 oder 2023/2024 könnte auch Ihnen gehören. Sie haben bereits eine umfangreiche Sammlung und fürchten sich vor doppelten Trikots? Kein Problem! Während des Bestellvorgangs können Sie angeben, welches Hemd Sie auf keinen Fall erhalten möchten.

Sie können zwischen den Kindergrößen 92-98 bis 164-170 und den Erwachsenengrößen XS bis 4XL wählen. Sie möchten wissen, welche Größe Sie benötigen? Dann sieh dir die Größentabelle.

Wir haben einen Blog mit allen Tipps und Tricks zum Waschen von Fußballtrikots geschrieben. Du kannst ihn hier finden.

LIEFERUNG

Wir bemühen uns, Ihre Mystery Box so schnell wie möglich zuzustellen, normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die genaue Lieferzeit kann variieren, je nachdem, wie beschäftigt der Postbote gerade ist. Wir tun unser Bestes, um eine schnelle Lieferung zu garantieren.

Für Bestellungen über 100 € in den Niederlanden fallen keine Versandkosten an. Für Bestellungen unter 100 € innerhalb der Niederlande wird ein Versandtarif von 3,95 € berechnet. Beim Kauf eines vierteljährlichen oder monatlichen Abonnements werden keine Versandkosten berechnet. Für Bestellungen nach Belgien und Deutschland betragen die Versandkosten immer 5,95 €.

Die Versandkosten innerhalb von Edam-Volendam sind kostenlos.

Wenn Sie eine Mystery Kit bestellen, ist es nicht notwendig, zu Hause zu bleiben, da sie durch den Briefkasten passt. Bei mehreren Kartons wird es als Paket verschickt. Sobald das Paket verschickt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Wenn das Hemd nicht passt, verstehen wir die Enttäuschung und bieten die Möglichkeit des Umtauschs oder der Rückgabe. Für eine erfolgreiche Rückgabe muss sich der Artikel im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden, einschließlich der offiziellen Etiketten und Anhänger. Wir können jedoch nicht garantieren, dass das gleiche Hemd in einer anderen Größe erhältlich ist. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Möchten Sie Ihr Hemd umtauschen oder zurückgeben? Bitte senden Sie eine E-Mail an info@mysterykit.nl und geben Sie die Bestellnummer Ihrer Bestellung an.

Das ist natürlich ärgerlich. Das Paket kann gescannt, aber noch nicht zugestellt worden sein. Normalerweise wird es innerhalb weniger Arbeitstage zugestellt. Es kann auch bei Ihren Nachbarn zugestellt worden sein; bitten Sie diese um Bestätigung. Wenn das Hemd nach 5 Arbeitstagen immer noch nicht zugestellt wurde, melden Sie es uns und wir werden eine Untersuchung einleiten.

Es ist noch etwas in Ihrem Einkaufskorb!

 Haben Sie Zweifel an der richtigen Größe oder etwas anderem? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Logo der Mystery Kit

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