Veelgestelde vragen

ALGEMEEN

Een Mystery Kit is meer dan zomaar een voetbalshirt. Het is de spanning van het onbekende, de beleving van het uitpakken en de vreugde bij het zien van je nieuwe shirt. Het perfecte cadeau om te geven én te krijgen als je gek bent op voetbal.

In een Mystery Box kunnen alle shirts ter wereld zitten: Van het zonnige Spanje tot het verre India en het levendige Argentinië. Elk shirt uit het seizoen 2021/2022, 2022/2023 of 2023/2024 kan zomaar van jou zijn. Heb je al een uitgebreide collectie en ben je bang voor dubbele shirts? Geen probleem! Tijdens het bestelproces kun je aangeven welk shirt je absoluut niet wilt ontvangen.

Je kunt kiezen uit de kindermaten 92-98 t/m 164-170 en volwassenenmaten XS t/m 4XL. Wil jij weten welke maat jij nodig hebt? Bekijk dan de maattabel.

We schreven een blog met alle tips & tricks over het wassen van voetbalshirts. Je vindt hem hier.

BEZORGING

Wij doen er natuurlijk alles aan om jouw Mystery Box zo snel mogelijk te leveren. Meestal lukt dit binnen 1 à 3 werkdagen. Dit is natuurlijk afhankelijk van de drukte op dat moment bij de postvervoerder.

Bij bestellingen boven de € 100 in Nederland betaal je geen verzendkosten. Bij bestellingen lager dan € 100 betaal je binnen Nederland € 3,95 verzendkosten. Bij aanschaf van een kwartaal- of maandabonnement betaal je helemaal geen verzendkosten. Bij een bestelling naar België betaal je altijd € 5,95 verzendkosten. 

Verzendkosten binnen Edam-Volendam zijn gratis.

Wanneer je één box heb besteld is dit niet nodig. De Mystery Box past door de brievenbus. Hier hoef je dus niet thuis voor te blijven. Bij een bestelling met meerdere Mystery Boxen wordt hij verstuurd als pakket en moet je dus wel thuis zijn. Zodra het pakket is verstuurd ontvang je automatisch een mail met track & trace-code zodat je je bestelling kunt volgen.

Als een shirt niet past is dat natuurlijk vervelend en begrijpen wij dat je graag een ander shirt ontvangt. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als hoe het geleverd is, inclusief officiële labels en kaartjes. Wij kunnen niet beloven om hetzelfde shirt in een andere maat toe te sturen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Lees meer in de algemene voorwaarden.

Wil jij jouw shirt ruilen of retourneren? Stuur dan een mail naar info@mysterykit.nl met daarin het ordernummer van jouw bestelling.

Er zit nog iets in je winkelmandje!

 Twijfel je over de juiste maat of iets anders? Aarzel niet om contact met ons op te nemen!

Logo van Mystery Kit

Deze website maakt gebruik van cookies om ervoor te zorgen dat jij de beste ervaring op onze website krijgt. Klik hier voor meer informatie.