Veelgestelde vragen

ALGEMEEN

Een Mystery Kit is een verrassingspakket met een officieel en nieuw voetbalshirt. Het draait om spanning, verrassing en het plezier van iets unieks uitpakken. Het is hét perfecte cadeau voor jezelf of iemand anders.

In een Mystery Box zit altijd een officieel voetbalshirt van een club ergens ter wereld. Shirts komen uit recente seizoenen (2022/2023 t/m 2025/2026).

✔️ Verschillende soorten boxen. Allereerst kan je kiezen voor een box die bij jou past. Zo bieden we onder andere de Europa Box, de Adventure Box en de Kids Box.
✔️ Geen rivaliserende clubs? Tijdens het bestellen kun je aangeven welke club je absoluut niet wilt.
✔️ Dubbele shirts voorkomen? Verzamel je al veel? Laat het ons weten bij opmerkingen, dan houden we daar rekening mee.
✔️ Voorkeuren? We kunnen niets garanderen, maar je mag altijd je voorkeuren delen – wij proberen je te verrassen binnen die kaders.

We hebben kindermaten 92-98 t/m 164-170 en volwassen maten XS t/m 4XL. De meeste shirts vallen als normale Europese pasvorm.

Twijfel je over de maat? Bekijk de maattabel op de website.

Om je voetbalshirt in topconditie te houden, is het belangrijk dat je het op de juiste manier wast. Denk aan wassen op 30 graden, binnenstebuiten draaien en het vermijden van wasverzachter of de droger.

In dit artikel over voetbalshirts wassen lees je al onze tips, zodat jouw Mystery Kit er zo goed als nieuw uit blijft zien – wasbeurt na wasbeurt!

BEZORGING

Wij verzenden zo snel mogelijk. De gemiddelde levertijd is 1–3 werkdagen binnen Nederland.

Vandaag besteld, wanneer verzonden? Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 16:00 gaan meestal dezelfde dag nog mee met de post. De uiteindelijke levertijd hangt af van de drukte bij de vervoerder.

Een duidelijk overzicht:

Nederland

  • Boven €100: gratis

  • Onder €100: €3,95

  • Abonnementen: gratis verzending

België & Duitsland

  • Altijd €5,95

Lokaal (Edam-Volendam): gratis bezorging

Bij bestelling van één Mystery Kit is thuisblijven niet nodig, want deze past door de brievenbus. Bij meerdere boxen wordt het als pakket verstuurd. Zodra het pakket is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de track & trace-code om je bestelling te volgen.

Wij bieden 30 dagen retourgarantie! Past het shirt niet of ben je niet tevreden? Dan kun je ruilen of retourneren, mits:

  • Het artikel ongedragen is

  • De originele labels en kaartjes er nog aan zitten

  • Je binnen 30 dagen na ontvangst reageert

Aanmelden: stuur een e-mail naar info@mysterykit.nl met je ordernummer.
Ruilen: we proberen rekening te houden met maat of alternatief, afhankelijk van beschikbaarheid.
Retourkosten: de verzendkosten naar ons zijn voor eigen rekening. De verzendkosten van het nieuwe pakket betalen wij.

Dat is natuurlijk vervelend. Het pakket is mogelijk gescand maar nog niet afgeleverd. Normaal gesproken wordt het binnen enkele werkdagen alsnog bezorgd. Het kan ook bij de buren zijn afgeleverd; vraag hen om bevestiging. Als het shirt na 5 werkdagen nog niet is bezorgd, meld het ons en we starten een onderzoek.

Er zit nog iets in je winkelmandje!

 Twijfel je over de juiste maat of iets anders? Aarzel niet om contact met ons op te nemen!