Vind snel antwoord op vragen over onze Mystery Boxen, voetbalshirts, maten, levering, ruilen, retourneren, abonnementen en meer.
Een Mystery Kit is een verrassingsbox met een nieuw en officieel voetbalshirt. Je kiest zelf het type box en de maat, maar welk clubshirt je ontvangt blijft vooraf een verrassing.
Een mystery voetbalshirt is een voetbalshirt waarvan je vooraf niet weet van welke club het is. Bij Mystery Kit ontvang je een officieel shirt met originele labels.
Ja. Mystery Kit verkoopt uitsluitend officiële voetbalshirts. We verkopen geen namaakshirts. Onze shirts worden ingekocht via clubs, sportmerken en officiële leveranciers.
Ja. De normale Mystery Boxen bevatten nieuwe voetbalshirts met de originele labels eraan.
Bij speciale producten, zoals de Matchworn Box, gaat het om een gedragen wedstrijdshirt. Dit staat duidelijk bij het product vermeld.
De voorraad bestaat uit voetbalshirts uit verschillende recente seizoenen. Daardoor kan het shirt dat je ontvangt uit het huidige seizoen of uit een eerder seizoen komen.
Nee. In onze Mystery Boxen versturen we geen shirts van Nederlandse voetbalclubs en geen shirts van nationale elftallen.
Ja. Wil je vooraf weten welk shirt je ontvangt? Bekijk dan onze Specials. Daar kies je zelf het voetbalshirt en de beschikbare maat.
Je kunt onder andere kiezen uit de Standaard Mystery Box, Europa Box, Adventure Box, Kids Box en Deluxe Box. Daarnaast hebben we speciale producten zoals abonnementen, de Matchworn Box en de Sjalen Box.
Bekijk alle mogelijkheden op onze Mystery Boxen-pagina.
Dat hangt af van wat je zoekt:
De Standaard Mystery Box bevat een officieel voetbalshirt van een club ergens ter wereld.
Bij de Europa Box ontvang je altijd een officieel voetbalshirt van een Europese club.
In de Europa Box ontvang je een shirt van een Europese club.
In de Adventure Box ontvang je juist een voetbalshirt van een club buiten Europa.
De Kids Box is speciaal bedoeld voor jonge voetbalfans en is verkrijgbaar in kindermaten.
De Deluxe Box bevat een nieuw en officieel voetbalshirt met naam- en nummerbedrukking.
De Matchworn Box bevat een gedragen wedstrijdshirt. Dit is dus geen nieuw shirt zoals bij onze normale Mystery Boxen.
De Sjalen Box is een verrassingsbox met een officiële clubsjaal.
Nee. Welke club je ontvangt blijft onderdeel van de verrassing. Je kunt tijdens het bestellen wel aangeven welke clubs je niet wilt ontvangen.
Wil je juist zelf een specifiek shirt kiezen? Bekijk dan onze Specials.
Ja. Tijdens het bestellen kun je aangeven welke clubs je liever niet ontvangt. Daar houden we rekening mee bij het samenstellen van jouw Mystery Box.
Ja. Je kunt voorkeuren doorgeven in het opmerkingenveld bij je bestelling. Denk bijvoorbeeld aan favoriete landen, competities, kleuren of clubs.
Voorkeuren kunnen we niet garanderen, maar we proberen er waar mogelijk rekening mee te houden.
Heb je al een grote collectie? Geef bij je bestelling aan welke shirts of clubs je al hebt. We proberen daar bij het samenstellen van je Mystery Box rekening mee te houden.
Neem contact met ons op via info@mysterykit.nl en vermeld je ordernummer. We kijken dan met je mee naar de mogelijkheden.
Mystery Kit heeft kindermaten van 92 tot en met 170 en volwassen maten van XS tot en met 4XL.
De beschikbare maten kunnen per type Mystery Box verschillen.
Kies in de meeste gevallen je normale kledingmaat. Voetbalshirts kunnen per merk en club iets verschillen in pasvorm.
Twijfel je tussen twee maten? Bekijk dan onze maatinformatie voordat je bestelt.
Nee. De pasvorm kan verschillen per merk, model en club. Een shirt van adidas kan bijvoorbeeld anders vallen dan een shirt van Nike, Puma, Joma of een ander merk.
Als de maat niet goed is, kun je het shirt binnen 30 dagen ruilen of retourneren. Het shirt moet ongedragen zijn en de originele labels en kaartjes moeten nog bevestigd zijn.
Was een voetbalshirt bij voorkeur binnenstebuiten op maximaal 30 graden en vermijd wasverzachter en de droger. Zo bescherm je de stof, logo's en eventuele bedrukking.
Bekijk onze uitgebreide uitleg over het wassen van een voetbalshirt.
De gemiddelde levertijd binnen Nederland is 1 tot 3 werkdagen.
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 worden geplaatst, gaan meestal dezelfde dag nog mee met de post. De uiteindelijke bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder.
Nederland, België en Duitsland
Oostenrijk en Frankrijk
Edam-Volendam: lokale bezorging is gratis.
Eén Mystery Kit wordt normaal gesproken als brievenbuszending verstuurd. Je hoeft daarvoor meestal niet thuis te zijn.
Bij meerdere boxen kan de bestelling als pakket worden verzonden.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met Track & Trace-informatie waarmee je de verzending kunt volgen.
Controleer eerst of de zending bij de buren of op een andere gebruikelijke bezorgplek is afgeleverd.
Soms wordt een zending al als bezorgd gescand voordat deze daadwerkelijk is afgeleverd. Is je bestelling na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat we dit kunnen onderzoeken.
Mystery Kit verzendt naar Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk. Levertijden en verzendkosten kunnen per land verschillen.
Ja. Je hebt 30 dagen om je bestelling te ruilen of retourneren. Het artikel moet ongedragen zijn en de originele labels en kaartjes moeten nog bevestigd zijn.
Meld je retour aan via info@mysterykit.nl en vermeld je ordernummer.
Ja. Dat kan binnen 30 dagen zolang het shirt ongedragen is en de originele labels nog bevestigd zijn. Omdat het om een Mystery Kit gaat, blijft ook het vervangende clubshirt een verrassing.
Ja. Neem contact op via info@mysterykit.nl en vermeld je ordernummer en de gewenste maat.
De verzendkosten voor het terugsturen naar Mystery Kit zijn voor eigen rekening. Bij een omruiling betalen wij de verzendkosten van het nieuwe pakket.
Ja. Als je retour aan de retourvoorwaarden voldoet, kan het aankoopbedrag worden terugbetaald. De retourkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Ja. Je kunt kiezen voor een maandabonnement of kwartaalabonnement. Daarmee ontvang je automatisch meerdere Mystery Kits verspreid over het jaar.
Met het maandabonnement ontvang je iedere maand een nieuwe Mystery Kit.
Met het kwartaalabonnement ontvang je ieder kwartaal een nieuwe Mystery Kit.
Met een maandabonnement ontvang je 12 Mystery Kits per jaar. Met een kwartaalabonnement ontvang je 4 Mystery Kits per jaar.
Ja. Een abonnement kan ook als cadeau worden besteld. De ontvanger krijgt dan gedurende het jaar meerdere Mystery Kits thuisgestuurd.
Nee. Voor Mystery Kit abonnementen rekenen we geen verzendkosten.
Ja. Een Mystery Kit kan als cadeau worden gegeven aan een voetbalfan. Doordat vooraf niet bekend is welk clubshirt in de box zit, is ook het uitpakken onderdeel van het cadeau.
De Standaard Mystery Box is geschikt als je de ontvanger volledig wilt verrassen.
Voor jonge voetbalfans is er de Kids Box. Wil je een shirt met naam- en nummerbedrukking geven, dan kun je kiezen voor de Deluxe Box.
Ja. Met een Mystery Kit cadeaubon kan de ontvanger zelf een box en maat kiezen.
Met een Mystery Box geef je direct een verrassingsshirt cadeau. Met een cadeaubon laat je de ontvanger zelf het type Mystery Box en de maat kiezen.
Afhankelijk van het land kun je bij Mystery Kit betalen met verschillende betaalmethoden, waaronder:
Tijdens het afrekenen zie je automatisch welke betaalmethoden voor jouw bestelling beschikbaar zijn.
Ja, wanneer Klarna voor jouw bestelling beschikbaar is. Tijdens het afrekenen zie je of je Klarna kunt selecteren.
Ja. Nederlandse klanten kunnen bij Mystery Kit met iDEAL betalen.
Betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders. Tijdens het afrekenen word je via de gekozen betaalmethode door het betaalproces geleid.
Neem gerust contact met ons op. Gaat je vraag over een bestelling? Vermeld dan altijd je ordernummer, zodat we je sneller kunnen helpen.
NEEM CONTACT OP
