Privacy & disclaimer

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Mystery Kit is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Heb je een vraag over deze privacyverklaring of over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via bovenstaande gegevens.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Welke gegevens we verwerken hangt af van hoe je onze website en diensten gebruikt. We kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• factuur- en afleveradres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, wanneer je dit aan ons verstrekt;
• bestelgegevens en bestelgeschiedenis;
• gekozen producten, maten en productvarianten;
• informatie die je zelf bij een bestelling invult, bijvoorbeeld voorkeuren, uitsluitingen of personalisatiegegevens;
• accountgegevens wanneer je een account gebruikt;
• betaalinformatie en betaalstatus, voor zover wij deze van onze betaalpartners ontvangen;
• correspondentie met onze klantenservice, bijvoorbeeld via e-mail of een contactformulier;
• retour-, ruil- en klachtgegevens;
• gegevens over nieuwsbriefinschrijvingen en marketingvoorkeuren;
• technische gegevens zoals IP-adres, browser, apparaattype en informatie over het gebruik van onze website;
• informatie over bezochte pagina's, verkeersbronnen, sessies en interacties met de website;
• cookie-, analytics- en advertentiegegevens wanneer deze volgens de toepasselijke regels mogen worden verwerkt.

We vragen alleen om persoonsgegevens die nodig zijn voor het betreffende doel of die je zelf aan ons verstrekt.

Waarom verwerken we persoonsgegevens?

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de verwerking kan dat de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, toestemming of een gerechtvaardigd belang zijn.

Wanneer we ons beroepen op een gerechtvaardigd belang, wegen we ons belang af tegen de rechten en privacybelangen van de betrokken persoon.

Bestellingen, betalingen en verzending

Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken we de gegevens die nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren. Denk aan je naam, adres, contactgegevens, bestelling en eventuele informatie die je tijdens het bestellen invult.

Onze webshop maakt gebruik van WooCommerce. Daarbij worden gegevens verwerkt die nodig zijn voor onder meer het winkelmandje, bestellingen, klantaccounts en de technische werking van de webshop.

Voor het verwerken van betalingen maken we gebruik van externe betaaldienstverleners. Zij kunnen gegevens verwerken die nodig zijn om de betaling uit te voeren, fraude te voorkomen en aan hun eigen wettelijke verplichtingen te voldoen.

Mystery Kit ontvangt in beginsel niet alle financiële gegevens die je rechtstreeks aan een betaaldienstverlener verstrekt, zoals volledige creditcardgegevens. We ontvangen wel informatie die nodig is om vast te stellen of een betaling is geslaagd.

Voor het bezorgen van bestellingen delen we noodzakelijke gegevens, zoals je naam en afleveradres, met vervoerders en verzenddienstverleners die betrokken zijn bij de levering.

Mijn account

Wanneer je een account bij Mystery Kit gebruikt, verwerken we de gegevens die nodig zijn om het account beschikbaar te stellen en te beheren.

Via je account kunnen onder meer je accountgegevens, adressen en eerdere bestellingen beschikbaar zijn.

Beveilig je inloggegevens goed en deel je wachtwoord niet met anderen.

Contact en klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken we de gegevens die je daarbij verstrekt. Dit kan bijvoorbeeld gaan om je naam, e-mailadres, ordernummer, foto's van een product en de inhoud van je bericht.

We gebruiken deze informatie om je vraag te beantwoorden, een probleem op te lossen of een retour, ruiling of klacht af te handelen.

Stuur via e-mail of contactformulieren bij voorkeur geen gevoelige persoonsgegevens die niet nodig zijn voor je vraag.

Nieuwsbrief en commerciële communicatie

Mystery Kit kan e-mail gebruiken om klanten en geïnteresseerden te informeren over producten, acties, nieuws en andere relevante onderwerpen.

Wanneer daarvoor toestemming nodig is, sturen we deze berichten alleen nadat je toestemming hebt gegeven. Wanneer de wet commerciële communicatie aan bestaande klanten onder voorwaarden toestaat zonder afzonderlijke toestemming, kunnen we daarvan gebruikmaken.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor commerciële e-mails via de afmeldlink onderaan de e-mail of door contact met ons op te nemen.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

Cookies, analytics en advertenties

MysteryKit.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Hiervoor gebruiken we CookieYes als platform voor het beheren en vastleggen van cookievoorkeuren.

Via de website kunnen cookies en vergelijkbare technieken worden gebruikt door Mystery Kit en externe diensten die nodig zijn voor de werking van de webshop, analyse, prestatiemeting en advertenties.

Noodzakelijke cookies

Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de website en webshop goed functioneren. Hieronder vallen bijvoorbeeld cookies voor het winkelmandje en de sessie van WooCommerce, het onthouden van cookievoorkeuren via CookieYes en beveiligings- en antispamfunctionaliteit.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist. Deze cookies worden alleen gebruikt voor functies die noodzakelijk zijn voor de werking en beveiliging van de website of voor een dienst waar je zelf om hebt gevraagd.

Analytische cookies

We gebruiken analytische technologieën om inzicht te krijgen in het gebruik van MysteryKit.nl. Hiermee kunnen we bijvoorbeeld zien hoe bezoekers op de website terechtkomen, welke pagina's worden bezocht en hoe de webshop wordt gebruikt.

Hiervoor kunnen onder meer Google Analytics, Jetpack, Sourcebuster en Meteorik worden gebruikt. Daarbij kunnen gegevens worden verwerkt over bijvoorbeeld bezochte pagina's, sessies, verkeersbronnen, apparaatinformatie en interacties met de website.

Voor analytische cookies die geen of slechts geringe gevolgen voor je privacy hebben kan onder wettelijke voorwaarden geen toestemming nodig zijn. Voor analytische technieken waarvoor toestemming vereist is, worden deze pas geactiveerd nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Prestatie en technische functionaliteit

We gebruiken daarnaast technische diensten om de snelheid, beschikbaarheid en functionaliteit van de website te ondersteunen.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld WP Rocket en Weglot vallen. WP Rocket wordt gebruikt voor prestatieoptimalisatie en caching. Weglot ondersteunt onder meer de meertalige werking van de website.

Advertentie- en trackingtechnologieën

Met jouw toestemming gebruiken we advertentie- en trackingtechnologieën om het resultaat van campagnes te meten, doelgroepen samen te stellen, eerdere websitebezoekers opnieuw te bereiken en advertenties relevanter te maken.

Hiervoor maken we onder meer gebruik van advertentietechnologie van Google, Meta en TikTok.

Google kan daarbij technologieën gebruiken voor advertentiemeting, conversiemeting en remarketing, waaronder diensten van Google Ads en DoubleClick.

Meta kan via technologie zoals de Meta Pixel informatie verwerken over bezoeken en interacties om advertenties op Facebook en Instagram te meten en doelgroepen samen te stellen.

TikTok kan vergelijkbare technologie gebruiken om interacties en conversies te meten en de prestaties van advertentiecampagnes te analyseren.

Deze partijen kunnen daarbij gegevens verwerken zoals je IP-adres, apparaatinformatie, bezochte pagina's, interacties, verwijzende pagina's en informatie over conversies.

Trackingtechnologieën waarvoor toestemming vereist is, worden niet geactiveerd voordat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt trackingcookies weigeren zonder dat dit verhindert dat je de basisfuncties van onze webshop gebruikt.

Google reCAPTCHA

Op onderdelen van onze website kunnen we Google reCAPTCHA gebruiken om de website en formulieren te beschermen tegen spam, bots en misbruik.

Bij het gebruik van reCAPTCHA kunnen technische gegevens naar Google worden verzonden en kunnen cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt. We gebruiken deze functionaliteit voor de beveiliging van onze website.

Cookievoorkeuren beheren

Wanneer voor een cookie of vergelijkbare techniek toestemming vereist is, vragen we deze via onze CookieYes-cookiemelding voordat de betreffende techniek wordt geactiveerd.

Je kunt toestemming weigeren en je keuze later wijzigen of eerder gegeven toestemming intrekken via de cookie-instellingen op MysteryKit.nl.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die plaatsvond voordat je de toestemming introk.

Met wie delen we persoonsgegevens?

Mystery Kit verkoopt je persoonsgegevens niet.

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat of wanneer we wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Afhankelijk van de diensten die je gebruikt, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of ontvangen door verschillende categorieën dienstverleners.

• webshop- en IT-dienstverleners, waaronder partijen die betrokken zijn bij WordPress en WooCommerce;
• CookieYes, voor het beheren en vastleggen van cookievoorkeuren;
• betaaldienstverleners, voor het uitvoeren en controleren van betalingen;
• vervoerders en verzenddienstverleners, voor het verwerken en bezorgen van bestellingen;
• boekhoudkundige en administratieve dienstverleners, voor onze financiële administratie;
• e-mail- en marketingdienstverleners, wanneer deze worden gebruikt voor nieuwsbrieven, klantcommunicatie of marketing;
• Google, voor diensten zoals Google Analytics, Google Ads, advertentiemeting en reCAPTCHA, afhankelijk van de gebruikte dienst en je cookievoorkeuren;
• Meta, voor advertentiemeting en marketing via onder meer Facebook en Instagram, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven;
• TikTok, voor advertentiemeting en marketing wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven;
• Jetpack, Sourcebuster en Meteorik, voor zover deze diensten worden gebruikt voor statistieken, verkeersbronnen, webshopanalyse of technische functionaliteit;
• Weglot en technische websiteleveranciers, voor ondersteuning van de functionaliteit, vertaling en prestaties van de website;
• professionele adviseurs, wanneer toegang tot bepaalde gegevens noodzakelijk is voor bijvoorbeeld juridisch of financieel advies;
• overheidsinstanties, wanneer Mystery Kit wettelijk verplicht is bepaalde gegevens te verstrekken.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens uitsluitend namens Mystery Kit verwerkt, maken we waar vereist afspraken over de verwerking, vertrouwelijkheid en beveiliging van die gegevens.

Sommige partijen, waaronder betaalproviders en bepaalde advertentieplatforms, kunnen voor een deel van hun verwerking zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn. In dat geval is ook hun eigen privacybeleid van toepassing.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners die we gebruiken zijn internationaal actief. Daardoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen worden verwerkt of toegankelijk zijn vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Dit kan bijvoorbeeld spelen bij bepaalde diensten van internationale technologie- en advertentiebedrijven.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen we ervoor dat hiervoor een geldige juridische basis bestaat. Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn of het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, eventueel aangevuld met passende beschermingsmaatregelen.

Je kunt contact met ons opnemen wanneer je meer informatie wilt over de waarborgen die voor een specifieke doorgifte worden gebruikt.

Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een andere gerechtvaardigde reden vereist dat we gegevens langer bewaren.

Als gegevens niet meer nodig zijn en er geen geldige reden bestaat om ze te bewaren, verwijderen of anonimiseren we deze.

Hoe beveiligen we je gegevens?

Mystery Kit neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging en ongeoorloofde verstrekking.

We beperken waar mogelijk de toegang tot persoonsgegevens tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Geen enkel digitaal systeem kan volledige veiligheid garanderen. Daarom beoordelen we waar nodig onze beveiligingsmaatregelen en passen we deze aan wanneer de omstandigheden daarom vragen.

Welke privacyrechten heb je?

Afhankelijk van de situatie heb je op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Je kunt onder meer verzoeken om:

• inzage in je persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste persoonsgegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van je gegevens;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, waaronder verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Niet ieder recht geldt in iedere situatie. Soms moeten of mogen we bepaalde gegevens bijvoorbeeld blijven bewaren vanwege een wettelijke verplichting.

Wil je een privacyrecht uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar info@mysterykit.nl. We kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om je identiteit op een veilige en proportionele manier vast te stellen.

We reageren in beginsel binnen één maand op een verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer we veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd. Wanneer dat gebeurt, informeren we je daarover.

Geautomatiseerde besluitvorming

Mystery Kit neemt niet uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking besluiten over personen die juridische gevolgen hebben of hen op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treffen, tenzij daarvoor in de toekomst een geldige wettelijke grondslag en passende waarborgen bestaan.

Advertentie- en analyseplatforms kunnen wel geautomatiseerde technieken gebruiken om bijvoorbeeld doelgroepen of interesses te bepalen wanneer dit volgens je cookievoorkeuren is toegestaan. Dit staat los van besluitvorming door Mystery Kit met dergelijke juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan de pagina staat wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de manier waarop we persoonsgegevens verwerken, informeren we betrokkenen daarover wanneer dit volgens de wet nodig is.

Informatie op de website

Mystery Kit besteedt zorg aan de inhoud en actualiteit van de website. Toch kunnen we niet garanderen dat alle informatie op ieder moment volledig, foutloos en actueel is.

Kennelijke fouten, typefouten of technische fouten kunnen worden gecorrigeerd. Voor prijzen, producten, bestellingen en overeenkomsten gelden daarnaast onze algemene voorwaarden en de toepasselijke wettelijke regels.

Informatie in blogs, gidsen en andere informatieve publicaties is bedoeld als algemene informatie. De inhoud kan na publicatie door nieuwe ontwikkelingen verouderd raken.

Beschikbaarheid van de website

We proberen MysteryKit.nl goed en veilig beschikbaar te houden. Toch kan de website tijdelijk geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar zijn, bijvoorbeeld door onderhoud, storingen, updates of omstandigheden bij externe dienstverleners.

Mystery Kit kan onderdelen van de website wijzigen, vernieuwen, verwijderen of tijdelijk buiten gebruik stellen wanneer dat nodig is.

Externe websites en links

MysteryKit.nl kan links bevatten naar websites of diensten van andere partijen. Deze links worden aangeboden voor gemak of aanvullende informatie.

Mystery Kit heeft niet altijd invloed op de inhoud, beschikbaarheid, beveiliging of privacypraktijken van externe websites. Voor het gebruik daarvan gelden de voorwaarden en privacyregels van de betreffende externe partij.

Productinformatie en afbeeldingen

We proberen producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven. Kleuren en details kunnen op een beeldscherm echter enigszins afwijken van het fysieke product.

Bij Mystery Boxen vormt het verrassingselement onderdeel van het product. Afbeeldingen van eerder geleverde shirts of voorbeelden op de website betekenen daarom niet dat een specifiek afgebeeld shirt wordt geleverd, tenzij dit uitdrukkelijk bij het betreffende product staat vermeld.

Voor afspraken over producten, levering, retourneren en garantie gelden onze algemene voorwaarden en de toepasselijke wettelijke consumentenrechten.

Intellectuele eigendomsrechten

De eigen teksten, vormgeving, foto's, video's, illustraties, logo's en andere content van Mystery Kit kunnen beschermd zijn door auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.

Zonder voorafgaande toestemming van Mystery Kit mag beschermde content van Mystery Kit niet worden verveelvoudigd, gepubliceerd, commercieel geëxploiteerd of op een andere manier worden gebruikt, behalve wanneer dit op grond van de wet is toegestaan.

Merken, clublogo's, productafbeeldingen en ander materiaal van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

Aansprakelijkheid

Mystery Kit is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet of een overeenkomst voortvloeit.

Voor zover de wet dit toestaat, is Mystery Kit niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist gebruik van de website, informatie van derden of omstandigheden die niet aan Mystery Kit kunnen worden toegerekend.

Niets in deze disclaimer sluit aansprakelijkheid uit of beperkt wettelijke rechten wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Toepasselijk recht

Op het gebruik van deze website en deze disclaimer is Nederlands recht van toepassing, voor zover de wet dit toestaat.

Voor consumenten doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop zij op grond van het toepasselijke recht aanspraak kunnen maken.