Versand & Rücksendungen
Alles zum Versand deines Mystery Kits. Gefällt dir dein Shirt nicht ganz? Wir helfen dir gerne dabei, eine passende Lösung zu finden, vom Umtausch bis zur Rücksendung.
1–3 Werktage
Die übliche Lieferzeit für Bestellungen innerhalb der Niederlande.
Kostenlos ab 100 €
Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 100 €, sofern diese Option verfügbar ist.
30 Tage Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage Zeit, um eine reguläre Bestellung zu bewerten und eine Rücksendung anzumelden.
Von unserem Lager direkt zu dir nach Hause
Du hast eine Mystery Box bestellt. Dann möchtest du natürlich so schnell wie möglich herausfinden, welches Fußballtrikot darin steckt!
Sorgfältig verpackt
Wir stellen dein Mystery-Kit zusammen und verpacken deine Bestellung sorgfältig. Die Überraschung bleibt gewahrt, bis du das Paket auspackst.
Schnell unterwegs
Innerhalb der Niederlande beträgt die übliche Lieferzeit 1 bis 3 Werktage. Bei Bestellungen aus dem Ausland kann dies abweichen.
Verfolgen Sie Ihr Paket
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die verfügbaren Versandinformationen, mit denen Sie Ihr Paket verfolgen können.
Die Versandkosten werden automatisch während des Bezahlvorgangs berechnet. Ab 100 € ist der Versand kostenlos, sofern diese Option verfügbar ist.
Lieber ein anderes Shirt?
Ist dein Mystery Kit zu klein, passt die Größe nicht oder hattest du etwas anderes erwartet? Kein Problem!
Wir suchen gerne gemeinsam mit dir nach einer passenden Alternative. Da sich unser Sortiment ständig ändert, können wir oft ein anderes Überraschungsshirt anbieten.
Wir berücksichtigen, soweit möglich, deine Präferenzen und die von dir ausgeschlossenen Vereine.
- Eine andere Größe? Wir schauen, welche Alternativen verfügbar sind.
- Haben Sie andere Wünsche? Teilen Sie uns Ihre Wünsche bitte bei Ihrer Anfrage mit.
- Eine andere Box? Auch das ist manchmal möglich. Bei einer teureren Box oder einer anderen Größe kann ein Aufpreis anfallen.
Umtausch in 3 Schritten
Füllen Sie das Kontaktformular aus. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, was Sie gerne anders hätten.
Wir prüfen, welche Möglichkeiten es gibt, und besprechen eine passende Lösung.
Nach Abstimmung und Erhalt des zurückgesandten Trikots schicken wir dir das Ersatztrikot zu.
Bei einem Umtausch erhältst du in der Regel ein anderes Fußballtrikot. Wir berücksichtigen nach Möglichkeit deine Wünsche, können jedoch keinen bestimmten Verein oder ein bestimmtes Modell garantieren.
Eine Rücksendung ist natürlich auch möglich
Möchtest du lieber den Kaufpreis zurückerhalten? Das ist gemäß unseren Rückgabebedingungen möglich. Ein Umtausch ist nicht verpflichtend.
Für reguläre Produkte gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt.
Melden Sie Ihre Rücksendung über unser Kontaktformular an und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie erhalten dann die Anweisungen zur Rücksendung.
Sie können Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auch durch eine andere eindeutige Erklärung innerhalb der geltenden Frist ausüben.
Rücksendung anmelden →Gut zu wissen
Du kannst eine reguläre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt anmelden.
Probieren Sie das Shirt nur so weit an, wie es zur Begutachtung erforderlich ist. Lassen Sie die Originaletiketten vorzugsweise angebracht.
Bei einer regulären Rücksendung gehen die direkten Rücksendekosten zu Ihren Lasten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Füllen Sie das Kontaktformular aus, um die entsprechenden Rücksendeanweisungen zu erhalten.
Besondere Rückgabebedingungen
Für bestimmte Sonderprodukte gelten zusätzliche Bedingungen. Bitte überprüfen Sie daher immer die Produktseite.
Spielgetragene Boxen & ausgewählte Sonderartikel
Für unsere einzigartigen Matchworn-Boxen und bestimmte Sonderangebote gelten besondere Rückgabebedingungen. Wenn ein Produkt gemäß unseren Bedingungen von der Rückgabe ausgeschlossen ist, wird dies deutlich auf der Produktseite angegeben.
Ein einzigartiges Produkt ist nicht automatisch vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Gesetzliche Verbraucherrechte gelten weiterhin, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wenden Sie sich im Zweifelsfall bitte an uns.
Möchten Sie mehr über dieses besondere Produkt erfahren? Sehen Sie sich unsere Matchworn Box an →
Ist noch etwas unklar?
Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Versand, Umtausch und Rücksendung.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb der Niederlande beträgt die übliche Lieferzeit 1 bis 3 Werktage. Bei hohem Aufkommen oder bei Versand ins Ausland kann dies länger dauern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt. Ab 100 € gilt kostenloser Versand, sofern diese Option verfügbar ist.
Kann ich mein Shirt gegen eine andere Größe umtauschen?
Ja, melden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen bei uns. Wir prüfen, welche Alternativen verfügbar sind. Dasselbe Shirt können wir nicht garantieren.
Kann ich eine andere Mystery Box erhalten?
Das ist manchmal möglich. Geben Sie bei Ihrer Anfrage an, welche Box Sie bevorzugen. Bei einer teureren Box oder einer anderen Größe kann ein Aufpreis anfallen.
Erhalte ich bei einem Umtausch das gleiche Shirt?
Nicht immer. Unser Sortiment ändert sich ständig. In der Regel erhältst du ein anderes Überraschungsshirt, wobei wir nach Möglichkeit deine Vorlieben berücksichtigen.
Kann ich mein Mystery Kit auch einfach zurücksenden?
Ja. Für reguläre Produkte gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt. Melde deine Rücksendung über das Kontaktformular an. Ein Umtausch ist nicht verpflichtend.
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Bei einer regulären Rücksendung gehen die direkten Versandkosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Haben Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten? Dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Mein Fußballtrikot ist beschädigt oder defekt. Was soll ich tun?
Hast du ein beschädigtes oder defektes Fußballtrikot erhalten? Dann kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular . Gib deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem. Wir suchen gerne nach einer passenden Lösung.
Möchtest du wissen, wie du dein Fußballtrikot so lange wie möglich in gutem Zustand hältst? Schau dir unsere Tipps zum Waschen und Pflegen von Fußballtrikots an.
Kann ich eine „Matchworn Box“ oder einen „Special“-Artikel zurückgeben?
Für „Matchworn“-Boxen und bestimmte Sonderangebote gelten besondere Bedingungen, die auf der Produktseite aufgeführt sind. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben weiterhin gültig, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir den fälligen Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen damit warten, bis wir die Ware erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass sie zurückgesandt wurde, je nachdem, was zuerst eintritt.
Wie melde ich einen Umtausch oder eine Rücksendung an?
Füllen Sie das Kontaktformular aus und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Geben Sie an, ob Sie einen Umtausch oder eine Rücksendung wünschen. Wir senden Ihnen die entsprechenden weiteren Anweisungen zu.
Gemeinsam finden wir eine Lösung!
Gefällt dir dein Shirt nicht ganz? Lass es uns wissen. Wir suchen gerne nach einer passenden Umtauschmöglichkeit oder helfen dir bei einer Rücksendung.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf →